FAQ/よくある質問
遊んでいただく前に！
Nintendo Switchでトレーニングを始める前にダウンロード番号の入力が必要です。
90日以降もトレーニングしたい場合
「読むトレＧＯ！」は商品仕様を変更し、90日⇒360日 遊べるようになりました。既に90日版をお買い上げのお客様には、270日分のダウンロード番号を無償にて進呈（メール送付）いたしますので、下記の「お問い合わせ」よりご連絡ください。お問い合わせの際は ①90日→360日の追加チケット申し込み、である旨 ②クイックスタートガイドに記載されたダウンロード番号 の2点を記載ください。
よくある質問/FAQ集
兄弟、姉妹で遊びたい方へ
◎『ダウンロード番号』を兄弟姉妹1人に限り追加発行いたします。※但し、同じNintendo Switch でお遊びになる場合に限らせていただきます。
◎例えば、兄弟で遊びたいが、一緒に遊んでしまうと記録画面の記録が正しくなくなってしまう。この様なケースを危惧されていらっしゃる場合に、同一ハードウェアでの使用を前提に『ダウンロード番号』を1人分に限り追加発行いたします。
お申込み方法：
こちらの問い合わせフォームから、以下の①～②をご記入の上お申し込みください。
①追加ダウンロード番号を希望します。
②お手持ちのクイックスタートガイドに記載されている16ケタの文字列を記入してお問い合わせください。
※発行には、数日かかる場合がございます。
ご使用方法：
Step1）追加のダウンロード番号入力用にニンテンドーアカウントを"新しく"１つ作成してください。すでにダウンロード番号を入力したニンテンドーアカウントではなく"新規"で作成してください。
Step2）Nintendo Switchで"新しく"ユーザーを作成して Step1 で作成したニンテンドーアカウントと連携してください。
Step3）Step2で連携させたニンテンドーアカウントでニンテンドーeショップへアクセスして追加ダウンロード番号を入力してください。
【ご注意ください】
お子様２人で別々のユーザーで遊んでいただくためにはNintendo Switchで作成したユーザーとニンテンドーアカウントは２つずつ必要となります。
クイックスタートガイドに記載されているダウンロード番号を入力したニンテンドーアカウントと同じニンテンドーアカウントでダウンロード番号を入力しないようにご注意ください。
お遊びになる時に、ゲームを再起動していただき、それぞれのユーザーアカウントで遊ぶとゲーム結果の記録が、それぞれのアカウントごとに記録されます。
マイクなし版のご購入をご希望の方
標準価格 ￥14,300（税込） 下のリンクからアマゾンでご購入いただけます。
※対応マイクは下記3製品のみとなります。以下のマイクをお持ちの方のみ（マイクなし版）をご購入下さい。「カラオケマイク for Nintendo Switch（HORI製）」「ニンテンドーUSBマイク（任天堂製）」「ニンテンドーUSBワイヤレスマイク（任天堂製）」
ご家庭にインターネット回線がない場合
スマートフォンのテザリング機能を使って通信することで、遊ぶことができます。 テザリングの仕方は、下のＵＲＬをご参照ください。 テザリングをするにあたり、使用料が発生する場合がございます。そちらに関しては、各通信キャリアのＨＰ等をご確認ください。 また、テザリング時に通信料金が増える可能性がございます。ご契約内容もご確認ください。 Android端末の方はこちら iPhone端末の方はこちら
トレーニングの順番がよくわからない
読むトレＧＯ！の各ゲームは、レベル１から順番にレベルがあがっていくようになっていますので、どのゲームから遊んでいただいてもかまいません。
お子様の苦手や、習熟度に合わせて、ゲームをすすめてください。習熟度とトレーニングの種類は、表を参考にしてください。
マイクで入力した音声がきれいに認識されない
「こえでこたえて」「すしくいねえ」「しりとり」などのマイクを使用するゲームで、入力した音声がきれいに認識されない。自分の発声した言葉が再生されたときに雑音が混じっている。このような場合は、次のことをご確認ください。
Nintendo SwitchドックのUSB端子に他のUSB機器が接続されていないかご確認ください。たとえばドックにUSBマイクを２本接続すると音声がきれいに認識されないことがございます。自分の発声した言葉に雑音が混じって再生されるときは、ドック側面（または背面）のUSB端子からUSBマイク以外の機器を取り外し、USBマイクが１つだけ接続された状態でゲームをプレイしてみてください。
Nintendo SwitchをTVモードにするには？
『読むトレＧＯ！』の各ゲームのプレイモードは添付の表の通りです。 プレイモードの変更については、任天堂のサポートページをご参照ください。 任天堂のサポートページはこちら。
てきすとくえすとの装備の仕方がわかならい
①スタート位置（アージンかいがんのステージ1）から、左ジョイコンをさらに左下に入れ、パズル絵にカーソルを移動させ、Ａボタンを押すと、装備画面に切り替わります。
②変更 したい装備(武器や服)を、左ジョイコンの上下で選び、Ａボタンを押すと装備変更画面へ行きます。
③【Ｅ】マークのついている物が、装備中の装備です。装備したい装備にカーソルを合わせて、Ａボタンを押すと装備が変更できます。※パズルが揃っていない装備に変更することはできません。
月額1980円版「読むトレGO!」よくある質問/FAQ
※この内容は、読むトレGO！公式ストアの「読むトレGO！月額1980円版」（月額レンタル版）のよくある質問/FAQです。
楽天市場店で実施中の「読むトレGO！月額1980円版」については、こちらのよくある質問/FAQをご参照ください。
ご利用前のご質問
Q.送料はかかりますか？
A.いいえ。貸し出し、ご返送時ともに送料はかかりません。ご返送時は、着払いでお送りください。
Q.契約期間のしばりや解約時に違約金などはかかりますか？
A.いいえ。最低ご利用期間などはなく、いつでも解約していただけます。また、解約時に違約金や手数料などは発生いたしません。
Q.月額1980円版の利用開始時に契約などはありますか？
A.個別に契約することはありませんが、月額1980円版の約款に同意していただく必要がございます。
月額1980円版の約款は、次のページに記載がございます。
ご注文画面のご質問
Q.お届けサイクルと何ですか？
A.使用しているシステムの都合上、お届けサイクルと記載されていますが、こちらはレンタルのサイクル（30日間）を表しています。
30日毎に商品が届く…ということではございません。
Q.お届け日とは何ですか？
A.使用しているシステムの都合上、お届け日と記載されていますが、30日毎に商品が届く…ということではございません。
- 初回のお届け日は、レンタルのご利用開始日を表しています。
-
2回目（以降）のお届け日は、30日間（1サイクル）ごとの更新日を表しています。
お支払いのご質問
Q.月額1980円版のお支払い方法は何が選べますか？
A.クレジットカードのみです。30日間ごとに請求が行われます。
Q.料金発生はいつから？
A.初回の料金は、月額1980円版のご注文日に請求が行われます。
Q.料金はいつ請求されますか？
A.初回の料金は、月額1980円版のご注文日に請求が行われます。
2回目以降は、利用開始日から30日間ごとの更新日の前日に請求が行われます。
Q.クレジットカードで決済できなかったというメールが届いたのですが？
A.何らかの理由でクレジットカード会社より決済が不承認となった場合、自動的にメールが送信されます。
メールに記載の手順にしたがってクレジットカードの更新をお願いいたします。
なお、未入金となってしまった料金は、次回のご請求時に合算して請求させていただきます。
Q.クレジットカードの更新方法は？
A.新しい有効期限のクレジットカードが発行されたり、別のクレジットカードに変更したい場合は、ご注文履歴よりクレジットカードを更新・変更してください。
解約・返却のご質問
Q.解約の手続きは？
A.解約方法につきましては、下記のページに記載がございますのでご参照ください。
Q.商品の返送方法は？
A.商品の返送方法や返送先につきましては、解約申請をいただいた際にご案内いたします。
なお、返送時の送料は弊社で負担いたします。着払いにてお送りください。
Q.レンタル終了後、商品を返却しないとどうなります？
A.現在お支払いいただいているレンタル費用とは別に、商品の通常購入代金16,500円（税込み）を上限とする金額を申し受けます。
Q.返却した商品が故障、破損していた場合どうなりますか？
A.ご利用方法に過失のない中での故障、破損については一切の費用請求はいたしません。
故障・破損・紛失のご質問
Q.レンタル中に商品が故障、破損したらどうなりますか？
A.ご利用方法に過失のない中での故障、破損については一切の費用請求はいたしません。
お問い合わせフォームよりご連絡ください。交換用の商品をお送りいたします。
なお、交換時に発生する送料は弊社にて負担いたします。
Q.レンタル中に紛失した場合はどうなりますか？
A.現在お支払いいただいている月額レンタル費用とは別に、商品の通常購入代金16,500円（税込み）を上限とする金額を申し受けます。
紛失発生時は、まずはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
