医学博士 平岩幹男監修|読むトレGO!

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FAQ/よくある質問

遊んでいただく前に!

Nintendo Switchでトレーニングを始める前にダウンロード番号の入力が必要です。


よくある質問/FAQ集

兄弟、姉妹で遊びたい方へ

◎『ダウンロード番号』を兄弟姉妹1人に限り追加発行いたします。※但し、同じNintendo Switch でお遊びになる場合に限らせていただきます。

◎例えば、兄弟で遊びたいが、一緒に遊んでしまうと記録画面の記録が正しくなくなってしまう。この様なケースを危惧されていらっしゃる場合に、同一ハードウェアでの使用を前提に『ダウンロード番号』を1人分に限り追加発行いたします。

お申込み方法:

こちらの問い合わせフォームから、以下の①~②をご記入の上お申し込みください。

①追加ダウンロード番号を希望します。

②お手持ちのクイックスタートガイドに記載されている16ケタの文字列を記入してお問い合わせください。

※発行には、数日かかる場合がございます。

ご使用方法:

Step1)追加のダウンロード番号入力用にニンテンドーアカウントを"新しく"1つ作成してください。すでにダウンロード番号を入力したニンテンドーアカウントではなく"新規"で作成してください。

Step2)Nintendo Switchで"新しく"ユーザーを作成して Step1 で作成したニンテンドーアカウントと連携してください。

Step3)Step2で連携させたニンテンドーアカウントでニンテンドーeショップへアクセスして追加ダウンロード番号を入力してください。

詳しくはこちら

 

【ご注意ください】

お子様2人で別々のユーザーで遊んでいただくためにはNintendo Switchで作成したユーザーとニンテンドーアカウントは2つずつ必要となります。

 

クイックスタートガイドに記載されているダウンロード番号を入力したニンテンドーアカウントと同じニンテンドーアカウントでダウンロード番号を入力しないようにご注意ください。

 

お遊びになる時に、ゲームを再起動していただき、それぞれのユーザーアカウントで遊ぶとゲーム結果の記録が、それぞれのアカウントごとに記録されます。

マイクなし版のご購入をご希望の方

 標準価格 ¥14,300(税込) 下のリンクからアマゾンでご購入いただけます。

※対応マイクは下記3製品のみとなります。以下のマイクをお持ちの方のみ(マイクなし版)をご購入下さい。「カラオケマイク for Nintendo Switch(HORI製)」「ニンテンドーUSBマイク(任天堂製)」「ニンテンドーUSBワイヤレスマイク(任天堂製)」

ご家庭にインターネット回線がない場合

スマートフォンのテザリング機能を使って通信することで、遊ぶことができます。 テザリングの仕方は、下のURLをご参照ください。 テザリングをするにあたり、使用料が発生する場合がございます。そちらに関しては、各通信キャリアのHP等をご確認ください。 また、テザリング時に通信料金が増える可能性がございます。ご契約内容もご確認ください。 Android端末の方はこちら iPhone端末の方はこちら 

トレーニングの順番がよくわからない

読むトレGO!の各ゲームは、レベル1から順番にレベルがあがっていくようになっていますので、どのゲームから遊んでいただいてもかまいません。

お子様の苦手や、習熟度に合わせて、ゲームをすすめてください。習熟度とトレーニングの種類は、表を参考にしてください。

マイクで入力した音声がきれいに認識されない

「こえでこたえて」「すしくいねえ」「しりとり」などのマイクを使用するゲームで、入力した音声がきれいに認識されない。自分の発声した言葉が再生されたときに雑音が混じっている。このような場合は、次のことをご確認ください。

Nintendo SwitchドックのUSB端子に他のUSB機器が接続されていないかご確認ください。たとえばドックにUSBマイクを2本接続すると音声がきれいに認識されないことがございます。自分の発声した言葉に雑音が混じって再生されるときは、ドック側面(または背面)のUSB端子からUSBマイク以外の機器を取り外し、USBマイクが1つだけ接続された状態でゲームをプレイしてみてください。

Nintendo SwitchをTVモードにするには?

『読むトレGO!』の各ゲームのプレイモードは添付の表の通りです。 プレイモードの変更については、任天堂のサポートページをご参照ください。 任天堂のサポートページはこちら。

てきすとくえすとの装備の仕方がわかならい

①スタート位置(アージンかいがんのステージ1)から、左ジョイコンをさらに左下に入れ、パズル絵にカーソルを移動させ、Aボタンを押すと、装備画面に切り替わります。


②変更 したい装備(武器や服)を、左ジョイコンの上下で選び、Aボタンを押すと装備変更画面へ行きます。   


③【E】マークのついている物が、装備中の装備です。装備したい装備にカーソルを合わせて、Aボタンを押すと装備が変更できます。※パズルが揃っていない装備に変更することはできません。



月額1980円版「読むトレGO!」よくある質問/FAQ

※この内容は、読むトレGO!公式ストアの「読むトレGO!月額1980円版」(月額レンタル版)のよくある質問/FAQです。

楽天市場店で実施中の「読むトレGO!月額1980円版」については、こちらのよくある質問/FAQをご参照ください。

ご利用前のご質問

Q.送料はかかりますか?

A.いいえ。貸し出し、ご返送時ともに送料はかかりません。ご返送時は、着払いでお送りください。

 

Q.契約期間のしばりや解約時に違約金などはかかりますか?

A.いいえ。最低ご利用期間などはなく、いつでも解約していただけます。また、解約時に違約金や手数料などは発生いたしません。

 

Q.月額1980円版の利用開始時に契約などはありますか?

A.個別に契約することはありませんが、月額1980円版の約款に同意していただく必要がございます。

月額1980円版の約款は、次のページに記載がございます。

ご注文画面のご質問

Q.お届けサイクルと何ですか?

A.使用しているシステムの都合上、お届けサイクルと記載されていますが、こちらはレンタルのサイクル(30日間)を表しています。

30日毎に商品が届くということではございません。

 

Q.お届け日とは何ですか?

A.使用しているシステムの都合上、お届け日と記載されていますが、30日毎に商品が届くということではございません。

  • 初回のお届け日は、レンタルのご利用開始日を表しています。
  • 2回目(以降)のお届け日は、30日間(1サイクル)ごとの更新日を表しています。

お支払いのご質問

Q.月額1980円版のお支払い方法は何が選べますか?

A.クレジットカードのみです。30日間ごとに請求が行われます。

 

Q.料金発生はいつから?

A.初回の料金は、月額1980円版のご注文日に請求が行われます。

 

Q.料金はいつ請求されますか?

A.初回の料金は、月額1980円版のご注文日に請求が行われます。

2回目以降は、利用開始日から30日間ごとの更新日の前日に請求が行われます。

 

Q.クレジットカードで決済できなかったというメールが届いたのですが?

A.何らかの理由でクレジットカード会社より決済が不承認となった場合、自動的にメールが送信されます。

メールに記載の手順にしたがってクレジットカードの更新をお願いいたします。

なお、未入金となってしまった料金は、次回のご請求時に合算して請求させていただきます。

 

Q.クレジットカードの更新方法は?

A.新しい有効期限のクレジットカードが発行されたり、別のクレジットカードに変更したい場合は、ご注文履歴よりクレジットカードを更新・変更してください。

解約・返却のご質問

Q.解約の手続きは?

A.解約方法につきましては、下記のページに記載がございますのでご参照ください。

 

Q.商品の返送方法は?

A.商品の返送方法や返送先につきましては、解約申請をいただいた際にご案内いたします。

なお、返送時の送料は弊社で負担いたします。着払いにてお送りください。

 

Q.レンタル終了後、商品を返却しないとどうなります?

A.現在お支払いいただいているレンタル費用とは別に、商品の通常購入代金16,500円(税込み)を上限とする金額を申し受けます。

 

Q.返却した商品が故障、破損していた場合どうなりますか?

A.ご利用方法に過失のない中での故障、破損については一切の費用請求はいたしません。

故障・破損・紛失のご質問

Q.レンタル中に商品が故障、破損したらどうなりますか?

A.ご利用方法に過失のない中での故障、破損については一切の費用請求はいたしません。

お問い合わせフォームよりご連絡ください。交換用の商品をお送りいたします。

なお、交換時に発生する送料は弊社にて負担いたします。

 

Q.レンタル中に紛失した場合はどうなりますか?

A.現在お支払いいただいている月額レンタル費用とは別に、商品の通常購入代金16,500円(税込み)を上限とする金額を申し受けます。

紛失発生時は、まずはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

90日版・360日版「読むトレGO!」よくある質問/FAQ

Q.90日利用できるという「読むトレGO!」を購入しました。360日版と料金が同じようなのですが、日数を無料で追加してもらえますか?

「読むトレGO!」は商品仕様を変更し、90日⇒360日 遊べるようになりました。既に90日版をお買い上げのお客様には、270日分のダウンロード番号を無償にて進呈(メール送付)いたしますので、下記の「お問い合わせ」よりご連絡ください。お問い合わせの際は ①90日→360日の追加チケット申し込み、である旨 ②クイックスタートガイドに記載されたダウンロード番号 の2点を記載ください。

Q.360日版を使っています。利用期間を延長したいのですが、どうしたら良いですか

「読むトレGO!継続利用チケット」をご購入いただくことで延長することが可能です。延長期間は360日間で、税込8,800円となります。

※「月額1980円版」(楽天市場店も含む)をご利用の場合、不足分の利用チケットは公式ストアより提供されますので、本商品のご購入は不要です。

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