医学博士 平岩幹男監修|読むトレGO!

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月額版「読むトレGO!」よくある質問/FAQ

※「読むトレGO!月額レンタル版」は「読むトレGO!月額1980円版」(月額版「読むトレGO!」)に名称変更いたしました。

ご利用前のご質問

Q.送料はかかりますか?

A.いいえ。貸し出し、ご返送時ともに送料はかかりません。ご返送時は、着払いでお送りください。

 

Q.契約期間のしばりや解約時に違約金などはかかりますか?

A.いいえ。最低ご利用期間などはなく、いつでも解約していただけます。また、解約時に違約金や手数料などは発生いたしません。

 

Q.月額1980円版の利用開始時に契約などはありますか?

A.個別に契約することはありませんが、月額1980円版の約款に同意していただく必要がございます。

月額1980円版の約款は、次のページに記載がございます。

ご注文画面のご質問

Q.お届けサイクルと何ですか?

A.使用しているシステムの都合上、お届けサイクルと記載されていますが、こちらはレンタルのサイクル(30日間)を表しています。

30日毎に商品が届くということではございません。

 

Q.お届け日とは何ですか?

A.使用しているシステムの都合上、お届け日と記載されていますが、30日毎に商品が届くということではございません。

  • 初回のお届け日は、レンタルのご利用開始日を表しています。
  • 2回目(以降)のお届け日は、30日間(1サイクル)ごとの更新日を表しています。

お支払いのご質問

Q.月額1980円版のお支払い方法は何が選べますか?

A.クレジットカードのみです。30日間ごとに請求が行われます。

 

Q.料金発生はいつから?

A.初回の料金は、月額1980円版のご注文日に請求が行われます。

 

Q.料金はいつ請求されますか?

A.初回の料金は、月額1980円版のご注文日に請求が行われます。

2回目以降は、利用開始日から30日間ごとの更新日の前日に請求が行われます。

 

Q.クレジットカードで決済できなかったというメールが届いたのですが?

A.何らかの理由でクレジットカード会社より決済が不承認となった場合、自動的にメールが送信されます。

メールに記載の手順にしたがってクレジットカードの更新をお願いいたします。

なお、未入金となってしまった料金は、次回のご請求時に合算して請求させていただきます。

 

Q.クレジットカードの更新方法は?

A.新しい有効期限のクレジットカードが発行されたり、別のクレジットカードに変更したい場合は、ご注文履歴よりクレジットカードを更新・変更してください。

解約・返却のご質問

Q.解約の手続きは?

A.解約方法につきましては、下記のページに記載がございますのでご参照ください。

 

Q.商品の返送方法は?

A.商品の返送方法や返送先につきましては、解約申請をいただいた際にご案内いたします。

なお、返送時の送料は弊社で負担いたします。着払いにてお送りください。

 

Q.レンタル終了後、商品を返却しないとどうなります?

A.現在お支払いいただいているレンタル費用とは別に、商品の通常購入代金16,500円(税込み)を上限とする金額を申し受けます。

 

Q.返却した商品が故障、破損していた場合どうなりますか?

A.ご利用方法に過失のない中での故障、破損については一切の費用請求はいたしません。

故障・破損・紛失のご質問

Q.レンタル中に商品が故障、破損したらどうなりますか?

A.ご利用方法に過失のない中での故障、破損については一切の費用請求はいたしません。

お問い合わせフォームよりご連絡ください。交換用の商品をお送りいたします。

なお、交換時に発生する送料は弊社にて負担いたします。

 

Q.レンタル中に紛失した場合はどうなりますか?

A.現在お支払いいただいている月額レンタル費用とは別に、商品の通常購入代金16,500円(税込み)を上限とする金額を申し受けます。

紛失発生時は、まずはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

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